• This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn more.

QUESTION нет ответа в премиум поддержке

Enchh

New member
Messages
3
Likes
0
Points
1
#1
Доброго времени суток

Три раза писал в премиум поддержку
Последний раз мне ответили 4 дня назад, для уточнения данных, все отправил
Жду уже 4 дня, но ни ответа, ни привета
Проблема никуда не делась, сайт работает некорректно
Можно как-то узнать, занимаются ли проблемой, или тикет затерялся?
 

Temyk

Developer & Support
Staff member
Messages
945
Likes
35
Points
28
#2
Здравствуйте.

Уточните о каком плагине вы говорите?
 
Last edited:

Enchh

New member
Messages
3
Likes
0
Points
1
#3
Здравствуйте.
Уточните о каком плагине вы говорите?
Clearfy

цитата из письма от тех поддержки, на него я ответил 4 дня назад, больше никто мне не писал

Добрый день, Александр!


Я постараюсь вам помочь.


Вы используете плагин WP Touch для создания мобильной темы?



То есть, если один пользователь зашел на страницу с декстопа, а другой с мобильного телефона, то на мобильном телефоне страница становится адаптивной, а не специальной темой? А если опция "Кешировать мобильную тему" отключена, то все нормально?


_______

Best regards, Alex.
Webcraftic




Sep 15, 11:40

Сhoose a plugin: Clearfy

Ticket subject: Кеширование мобильной темы

Name: Александр

Email (which you used when purchasing): ХХХХХХХХХХХХХХ

License key: ХХХХХХХХХХХХ

Message: Доброго времени суток
Писал из личного кабинета, но чет никто не отвечает
Теперь сюда)
Проблема такая. У меня для мобильников специальная мобильная тема установлена. В настройках аддона поставил кешировать мобильную тему отдельно. Если только сохранил настройки и зайти на мобильнике, то все ок. Но если кто-то зашел на сайт с десктопа, то это страница, на которую зашли, на мобилках становится адаптивной версией, а мобильная тема исчезает. Как справиться с этим недугом?
 
Last edited by a moderator:

Temyk

Developer & Support
Staff member
Messages
945
Likes
35
Points
28
#4
Я понял что за тикет. Разработчик разбирается с проблемой, скоро он вам ответит